Terugbetalingsbeleid

Bij onze webshop staat de tevredenheid van onze klanten voorop. Daarom bieden wij een terugbetalingsbeleid aan dat in lijn is met de Nederlandse wetgeving. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de aankoop, neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@alfonscaravanservice.nl om een terugbetaling aan te vragen. Vermeld hierbij het ordernummer. Dit bespoedigt de verwerking van de retourzending. Je kan de retouraanvraag ook digitaal aanvragen via deze link.

Voorwaarden voor terugbetaling

• De aanvraag voor terugbetaling moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
• Het product en verpakking moet in originele staat en ongeopend zijn. Als het product/verpakking beschadigd is en/of gebruikerssporen vertoont, kan het niet worden geretourneerd voor terugbetaling.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of de verkeerde bestelling is geleverd.
• Bij het retourneren van een deel van de bestelling, zal enkel het geretourneerde product worden terugbetaald. De verzendkosten blijft voor jouw rekening.
• Er kan sprake zijn van waardevermindering, indien artikelen die tijdens het retourneren zijn beschadigd door onvoldoende verpakking. Hiervoor kan het voorkomen dat er slechts een deel van het bedrag terugbetaald wordt.
• Retour gezonden goederen die niet bij ons aankomen worden niet vergoed.
• De retour aangemelde goederen moeten binnen 14 dagen na aanmelding van retour, zijn afgeleverd bij Alfons Caravan Service, gevestigd te Bredeweg 64, 2752 AB Moerkapelle. Na deze 14 dagen zal het product niet meer retour worden genomen. Indien de klant de aangemelde goederen terug wilt hebben, kan Alfons Caravan Service deze, op kosten van de klant, terugsturen.
• Het bedrag van de terugbetaling omvat de volledige kosten van het product, exclusief verzendkosten.

Proces van terugbetaling

• Neem contact met ons op via het e-mailadres info@alfonscaravanservice.nl om een terugbetaling aan te vragen, of klik op deze link om de aanvraag in te dienen.
• Zodra de aanvraag is goedgekeurd, ontvangt je instructies hoe je het product kan retourneren.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde wijze waarop de betaling is uitgevoerd bij de bestelling.

Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Hierbij draagt de koper de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd en dat de producten onbeschadigd aankomen.

We hopen dat je tevreden bent met de aankoop van ons product.